Политика за възстановяване на суми

1. Накратко

• Можете да промените датата на резервацията си безплатно до 10 дни преди нея.
• По-малко от 10 дни преди датата промяна и възстановяване на сумата не са възможни, но можете да прехвърлите резервацията на друг човек.
• Ако ние отменим, избирате нова дата или пълно възстановяване на сумата.

2. Защо не се прилага 14-дневният срок за отказ

Съгласно чл. 57, т. 12 от Закона за защита на потребителите (транспониращ чл. 16, буква „л“ от Директива 2011/83/ЕС) правото на отказ от договор от разстояние в 14-дневен срок не се прилага за услуги, свързани с развлекателни дейности, когато договорът предвижда конкретна дата на изпълнение. Всички наши сесии и курсове се резервират за конкретна дата, затова след заплащане резервацията е окончателна, при условията за промяна на дата по-долу. Тази информация Ви се предоставя преди плащане.

3. Промяна на дата

• До 10 дни преди резервираната дата: еднократна безплатна промяна на датата (според наличността). Свържете се с нас на [email protected] или +359 88 458 2970, като посочите името и датата на резервацията.
• По-малко от 10 дни преди датата: промяна и възстановяване не са възможни. Можете обаче да прехвърлите резервацията на друго лице, което отговаря на условията за участие (навършени 18 г. и валиден документ за самоличност). Уведомете ни предварително.

4. Курсове

За курсовете важат същите правила спрямо обявената дата на курса. Ако отменим или преместим дата на курс, избирате между следващата обявена дата и пълно възстановяване.

5. Отмяна от наша страна

При отмяна по наша вина или поради независещи от нас обстоятелства (метеорологични условия, техническа неизправност, липса на инструктор, съображения за безопасност) избирате между безплатна нова дата и пълно възстановяване на платената сума.

6. Отказан достъп и неявяване

Суми не се възстановяват при неявяване, както и при отказан достъп или прекратена сесия поради употреба на алкохол или упойващи вещества, липса на валиден документ за самоличност или нарушаване на правилата за безопасност.

7. Как се възстановяват сумите

Възстановяването се извършва по платежния метод, използван при плащането, в срок до 14 дни от потвърждението на възстановяването.